Digital helsesekretær
Telefonen blir besvart. Hver gang.
HealthB Connect tar imot pasientens ærend på telefon, skriver et kort sammendrag og legger det klart til helsesekretæren. Pasienten slipper å vente i kø. Dere slipper å miste samtaler.
På norsk og en rekke andre språk. Drift i EU.
Ønsker fornyet resept på blodtrykksmedisin. Har brukt den i tre år.
Vil flytte timen på torsdag til en dag neste uke.
Spør om svar på blodprøven fra forrige uke.
Trenger sykemelding forlenget. Ber om å bli ringt opp.
Slik virker det
Pasienten ringer
Samme nummer som før. Den digitale helsesekretæren svarer med én gang, også når alle linjer er opptatt.
Ærendet blir tatt imot
Den digitale helsesekretæren spør om det dere har bestemt. Pasienten snakker som vanlig.
Dere får sammendraget
Samtalen ligger i lista med et kort sammendrag. Hele samtalen kan leses ved behov.
Et menneske tar over
Pasienten kan når som helst taste seg over til en ansatt. Haster det, settes samtalen over.
Det klinikken får
En egen arbeidsflate for helsesekretæren. Ingen opplæring i nytt journalsystem, ingen installasjon.
Samtaleliste med sammendrag
Hvem ringte, når, og hva det gjaldt. Nye samtaler er tydelig merket.
Journalnotat med ett klikk
Kopier samtalen som ferdig journalnotat og lim det inn i journalen. Marker ærendet som håndtert, med en kommentar til kollegaene.
Varsel om uåpnede samtaler
Samtaler ingen har åpnet på fire timer blir merket, så ingenting blir liggende.
Sett over til en ansatt
Dere bestemmer hvilke taster som setter over, og til hvilket nummer.
Pasienten velger språk
Den digitale helsesekretæren svarer på pasientens språk. Dere leser alltid samtalen på norsk.
Oversikt over dagen
Antall samtaler, hva de gjaldt og når på dagen det ringer mest.
Mer tid til andre viktige oppgaver
Mindre stress i telefonen gir mindre press på oppgavene som krever nøyaktighet og fokus. Resultatet er tilfredse medarbeidere og høyere kvalitet i alle oppgaver.
Trygghet
Bygget for helseopplysninger fra første dag
Den digitale helsesekretæren tar imot ærender. Den stiller ikke diagnose og gir ikke medisinske råd. Vurderingen gjør dere.
Tilgangslogg etter Normen
Hver gang noen åpner en samtale, blir det logget. Loggen kan ikke endres eller slettes.
Drift i EU
Samtaler og sammendrag lagres på servere i Finland. Tale behandles i EU.
Forstår medisinnavn
Talegjenkjenningen kjenner de mest brukte medisinene i Norge, som står for over 80 % av bruken, og er tilpasset pasientsamtaler.
Rollestyring og kryptering
Bare ansatte med riktig rolle får åpne klinikkens samtaler. Opplysningene lagres på kryptert disk, og forbindelsen til arbeidsflaten er kryptert. Det holder dem trygge mot innsyn fra uvedkommende.
Identifisering av pasienten
Den digitale helsesekretæren ber om navn og fødselsdato, og sjekker nummeret det ringes fra mot telefonkatalogen. En ansatt kontrollerer opplysningene før en beskjed går videre eller en resept blir skrevet ut.
I drift
Tar ekte pasientsamtaler på et norsk legekontor
Sjøgata Legekontor har vært med fra piloten og bruker HealthB Connect på egne pasientsamtaler.
«Dette er spennende, og vi har virkelig tro på det. Vi ble spesielt imponert da vi prøvde å lure systemet med svært vanskelig dialekt. Selv det klarte den godt. Vi tror dette blir en god tjeneste for både pasientene og oss.»
Tilvalg som tilpasses klinikken
Tilvalg
Kartlegging av symptomer før timen
Den digitale helsesekretæren går gjennom spørsmålene dere har valgt, så legen har svarene klare når pasienten kommer.
Tilvalg
Oppringning til pasienten
Oppfølging etter time og beskjed om prøvesvar. Settes opp etter klinikkens egne rutiner.
HealthB-familien
Laget for samhandling mellom pasient og behandler
HealthB Connect er en del av HealthB. Flere av tjenestene brukes på tvers, sammen med HealthB Pro for behandlere og HealthB-appen for innbyggere.
For innbyggere
HealthB-appen
Egen helse samlet på ett sted, og kontakt med behandleren.
For behandlere
HealthB Pro
Videokonsultasjon og tale til tekst i samme løsning.
For klinikken
HealthB Connect
Telefonen blir besvart, og beskjedene ligger klare.
Pris på forespørsel
Ta kontakt for tilbud eller demonstrasjon. Vi tilpasser teknologien til klinikkens behov: åpningstider, spørsmål, hvem som skal ha hvilke samtaler.
lob@zyberia.no400 18 440